2008/11/14
- 추상적인 언어는 구체적 언어로 바꿔 말한다
- 꾸짖을 때 목소리를 더욱 낮춘다
- 자신의 잘못은 분명하게 인정한다
- 일관성 있게 말한다
- 칭찬과 꾸중은 과학적으로 한다
- 엄격할 때와 풀어줄 때를 분명히 한다
- 부하직원의 형평을 고려하지 않은 독촉을 삼간다
- 자신이 한 말은 솔선해서 지킨다
- 공적 언어와 사적 언어를 구분한다
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